“林妹妹，要不是你帮忙协调，这件事我自己怕是解决不到，十分感谢你！”家住安宁苑小区6号楼叶嬢嬢握着民权社区干部林雨燕的手热泪盈眶地说着。

据悉，因化粪池堵塞导致污水倒灌，致使家住安宁苑小区6号楼叶嬢嬢的住房被淹。在了解到详细情况后，社区立即派分管该片区的基层治理社区网格员林雨燕到现场实地查看，并联系专业人员进行维修。叶嬢嬢为独居老人，林雨燕还帮助其对家中污秽物进行清理。由于疏通管道需要3个小时，且需对整栋楼进行停水，林雨燕挨户进行了宣传解释。一直到晚上10点，管道维修结束后，林雨燕才匆匆赶回家。

管道修好了，但维修管道产生的巨大费用又让叶嬢嬢焦头烂额。原本化粪池及管道作为住户公用设施，维修费用需所涉及的住户共同承担。但由于楼上住户的不理解及租住户多等原因，几天过去了，叶嬢嬢没有收到一户的维修费。自管道修理完毕后，林雨燕一直在关心后续的情况，林雨燕又再次主动帮助协调，挨家挨户上门解释。最终维修“欠款”一分不落地回到叶嬢嬢手中。

“群众事，无小事”，像叶嬢嬢这样的事在民权社区时有发生。在社区基层治理中，民权社区按小区、楼栋、区域将辖区划分为4个网格，落实网格员，坚持以“小事不出居民楼、大事不出社区、矛盾不上交”为目标，为群众办实事解难题。

通讯员：潘勇

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